Die wichtigste Regel in einem Satz
Was du beim Tarifkauf gespart hast, zahlst du beim Stornieren — und umgekehrt. Low Price ist günstig, weil du dich verbindlich festlegst. Flex kostet mehr, weil du jederzeit umsteigen kannst. Zwischendrin liegt Standard. Der Ticketrückgabe-Service (15 €) ist die einzige Möglichkeit, ein Low-Price-Ticket nachträglich erstattbar zu machen.
Drei Tarife — drei Stornoregeln
Scandlines bietet auf der Route Rostock-Gedser drei Pkw-Tariftypen mit unterschiedlichen Storno- und Umbuch-Konditionen:
Low Price unflex
Online-Bestpreis, ab 65,30 € (Pkw inkl. bis zu 9 Personen)
Bei Fährausfall durch Scandlines (Sturm, technisch): Ticket gilt für jede andere Abfahrt des Tages, voll erstattbar — unabhängig vom Tarif.
Standard teilflex
Regulärer Online-Tarif, ab ~124 €
Praktisch für eine geplante Reise mit kleinem Risiko-Puffer — du kannst den Termin verschieben, aber das Geld bleibt bei Scandlines.
Flex voll flex
Höchster Tarif, ab ~165 €
Für berufliche Reisen, unsichere Pläne, kurzfristige Buchung. Lohnt sich, wenn die Wahrscheinlichkeit einer Änderung über ~20 % liegt.
Easy Return: Rückfahrt offen halten
Neben den drei Einzelfahrt-Tarifen gibt es seit dem 31.08.2026 das Easy Return — Hin- und Rückfahrt in einem Ticket, mit offener Rückreise. Die Hinreise liegt auf einer festen Abfahrt zwischen dem 01.09. und dem 20.12.2026 und gilt am Hinreisetag auch für jede andere Abfahrt mit freien Plätzen. Für die Rückfahrt kannst du den gebuchten Tag nehmen oder jede Fähre mit freien Plätzen bis einschließlich 30.12.2026.
- Umbuchen: 30 € plus eventuelle Preisdifferenz, bis 2 Stunden vor Abfahrt — am Hafen oder über den Kundenservice.
- Stornieren: nur mit dem Ticketrückgabe-Service, dann bis 90 Tage nach dem ursprünglichen Reisedatum und auch für teilweise genutzte Tickets.
- Widerruf: innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung.
- Wird die Rückfahrt über den Kundenservice auf eine feste Abfahrt gelegt, gelten ab dann die Standard-Bedingungen.
Ticketrückgabe-Service: Storno-Versicherung für 15 €
Wer ein günstiges Low-Price- oder Standard-Ticket bucht, aber Restunsicherheit hat, kann beim Buchungsvorgang den Ticketrückgabe-Service ab 15 € pro Ticket hinzubuchen. Er macht jedes Ticket voll erstattbar — unabhängig vom Tarif. Wichtig:
- Nur beim Buchungsvorgang hinzubuchbar, nicht nachträglich.
- Gilt für ungenutzte Tickets sowie teilweise genutzte Rückfahrt-Tickets.
- Erstattung dauert in der Regel 5–10 Werktage.
- Buchbar online, in der Scandlines-App oder beim Kundenservice.
Wann lohnt es sich? Faustregel: Bei Low-Price-Tickets ab ca. 80 € Ticketwert — das Risiko (Ticketverlust bei Stornierung) übersteigt die Versicherungskosten von 15 €. Bei Flex-Tickets nicht nötig.
Die vier häufigsten Storno-Szenarien
Szenario 1: Du musst die Reise verschieben (Krankheit, Job, Familie)
Was geht: Bei Flex-Ticket einfach online oder per App umbuchen (kostenlos). Bei Standard: Umbuchung gegen 30 € Gebühr. Bei Low-Price ohne Rückgabeservice: nichts — Ticket verfällt am ursprünglichen Reisetag.
Wenn Rückgabeservice (15 €) gebucht wurde: Storno, Geld zurück, neues Ticket zum aktuellen Tagespreis buchen.
Szenario 2: Du verpasst die Fähre (zu spät am Check-in)
Was geht: Sofort am Check-in melden, nicht einfach abdrehen. Bei Flex-Ticket: nächste Abfahrt nehmen, kostenlos. Bei Standard: 30 € Umbuchungsgebühr, sofern Plätze frei. Bei Low-Price: rein rechtlich verfällt das Ticket — in der Praxis zeigen Mitarbeiter oft Kulanz, wenn die nächste Abfahrt sowieso unterbelegt ist.
Wichtig: Niemals einfach am nächsten Tag wieder zum Hafen kommen mit dem alten Ticket — das funktioniert nicht. Entweder am Check-in klären oder neues Ticket buchen.
Szenario 3: Scandlines annulliert die Fähre (Sturm, technische Defekte)
Bei einem von Scandlines verursachten Ausfall (Wetter, Technik) bekommst du unabhängig vom Tarif volle Wahlfreiheit: andere Abfahrt desselben Tages, kostenloser Routenwechsel nach Puttgarden-Rødby oder volle Erstattung in 7 Tagen. Bei Sturm (höhere Gewalt) entfällt nur die Zusatz-Entschädigung nach EU-Verordnung 1177/2010, alle anderen Ansprüche bleiben.
📘 Detaillierte Anleitung mit Routenwechsel-Praxis, Erstattungs-Formular und Sturm-Sondersituationen: Fährausfall bei Sturm — der Komplett-Guide →
Szenario 4: Verspätung beim Auslaufen (>1 Stunde)
EU-Verordnung 1177/2010 garantiert: Bei Verspätung von mehr als 1 Stunde (bei 2 h Fahrtdauer Rostock-Gedser) hast du Anspruch auf 25 % des Fahrpreises als Entschädigung. Bei mehr als 2 Stunden Verspätung sogar 50 %. Außerdem: Bei Wartezeiten über 90 Minuten muss Scandlines kostenlose Imbisse, Mahlzeiten oder Erfrischungen anbieten.
Ausnahme: Bei Verspätung durch außergewöhnliche Umstände (Sturm, höhere Gewalt) entfällt die Entschädigung — aber die Erstattungs-/Umbuchungspflicht bleibt.
EU-Fahrgastrechte 1177/2010 im Detail
Die EU-Verordnung 1177/2010 gilt für alle Fährfahrten mit Start- oder Zielhafen in der EU — also auch Rostock-Gedser. Sie garantiert dir folgende Mindestrechte unabhängig von den Scandlines-AGB:
| Situation | Dein Anspruch | Frist |
|---|---|---|
| Abfahrt annulliert oder >90 Min Verspätung vorhersehbar | Wahl zwischen anderer Beförderung (auch andere Route) ODER voller Erstattung | Sofort am Schalter |
| Verspätung >1 h bei Ankunft (bei 2 h Fahrt) | 25 % des Fahrpreises Entschädigung | Beschwerde binnen 2 Monaten |
| Verspätung >2 h bei Ankunft | 50 % des Fahrpreises Entschädigung | Beschwerde binnen 2 Monaten |
| Wartezeit >90 Min am Hafen | Kostenlose Imbisse/Mahlzeiten in angemessener Menge | Sofort am Hafen anfordern |
| Erstattung beantragt | Auszahlung innerhalb 7 Tagen | Bei Verzug Schlichtungsstelle |
| Bei höherer Gewalt (Sturm etc.) | Erstattung/Umbuchung — aber KEINE Zusatz-Entschädigung | — |
So buchst du um — Schritt für Schritt
- Buchungsbestätigung suchen: Im Mailfach nach „Scandlines" + Buchungsnummer suchen.
- App oder Online-Portal öffnen: Scandlines-App ist der einfachste Weg. Alternativ scandlines.de → „Meine Buchung verwalten".
- Buchungsnummer und E-Mail eingeben.
- Neuen Termin wählen und ggf. Umbuchungsgebühr (30 € bei Standard) bezahlen.
- Neue Bestätigung sichern — alte Bestätigung wird automatisch ungültig.
So stornierst du — Schritt für Schritt
- Prüfe deinen Tarif — nur Flex oder Tickets mit Rückgabeservice sind stornierbar.
- Kundenservice anrufen: +49 381 77 88 77 66 (DE-Festnetz, Mo–So). Stornierung über Telefon ist meist schneller als per Mail.
- Buchungsnummer + Bankverbindung bereithalten für die Rücküberweisung.
- Schriftliche Bestätigung anfordern per E-Mail.
- 7 Tage warten — Erstattung sollte innerhalb dieser Frist auf dem Konto sein.
- Bei Verzug: Mahnung mit 14-Tage-Frist, danach Schlichtungsstelle Reise & Verkehr (kostenfrei).
Beim nächsten Mal cleverer buchen
Wenn du gerade ein Low-Price-Ticket nicht stornieren konntest und Geld verloren hast: die Lektion lohnt sich. Für die nächste Buchung:
- Tarif passend zu deinem Risiko wählen — nicht automatisch das billigste nehmen. Ein 165-€-Flex-Ticket ist günstiger als ein 74-€-Low-Price-Ticket, das du verlierst.
- Bei knappen Anschlüssen Flex buchen — Verspätung in Hannover, Stau auf der A19, kein Parkplatz am Terminal — alles Risiken, die Flex auffängt.
- Live-Preisvergleich nutzen — Flex bei Scandlines kann teurer sein als ein vergleichbares Ticket bei einem Partner. DirectFerries zeigt aktuelle Tarife von Scandlines und Konkurrenten (Puttgarden-Rødby) parallel an.
- Ticketrückgabe-Service (15 €) abwägen — günstiger als die Differenz Low-Price → Flex und macht aus jedem Ticket ein erstattbares.
Häufige Fragen
Weiterführende Seiten
- Fährausfall bei Sturm: Rechte, Alternativen, Erstattung — speziell zu wetterbedingten Annullierungen
- FAQ Rostock-Gedser — alle häufigen Fragen zur Überfahrt
- Last-Minute-Ticket kaufen — wenn du spontan umsteigen musst
- Aktueller Fahrplan & Live-Preise — alle Tarife im direkten Vergleich
- Weekendticket ab 119 € — Freitag hin, Sonntag zurück; Umbuchung ab 30 € bis 2 h vor Abfahrt (nur ungenutzte Tickets, nur auf ein anderes Wochenende), gleiches Fahrzeug hin und zurück, Erstattung nur mit Ticketrückgabe-Service
- Sleep & Sail: Hotel + Frühfähre — wenn Stornierung wegen knapper Anreise droht